Siparişinizi, sipariş onay e-postasında size iletilen takip numarasını kullanarak kargo şirketinin web sitesi üzerinden kolayca kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, sitemize üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bölümündeki “Sipariş Geçmişi” alanından tüm siparişlerinizin güncel durumuna ulaşabilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde Kredi Kartı (Visa, MasterCard), Banka Kartı ve Banka Havalesi/EFT ile ödeme kabul etmekteyiz. Mağazamıza gelerek vereceğiniz siparişlerde Kredi Kartı veya Nakit (Yasal Limit Dahilinde) ödeme yapabilirsiniz. Telefon ile verdiğiniz siparişler için ise Mail Order Formu veya Banka Havalesi seçeneklerini kullanabilirsiniz. Tüm online ödemeleriniz güvenli ödeme altyapımız ile korunmaktadır.

Teslimat süreleri ürünün stok ve baskı durumuna göre değişir:

• Baskısız Stoklu Ürünler: 24 saat içerisinde kargoya verilir.

• Baskılı Stoklu Ürünler: 48 saat içerisinde kargoya verilir.

• Üretime Girecek Özel Ürünler: Üretim sırası ve detayına göre genellikle 2-15 gün arasında kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo firmasının teslimat süresine ve adresinize olan mesafeye bağlı olarak genellikle 2-3 gün içinde elinize ulaşmaktadır. Kargo firması kaynaklı veya mücbir sebeplerden (hava koşulları, doğal afetler vb.) kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler Yurt İçi kargo ile gönderilmektedir. Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarı ve teslimat adresine göre ödeme aşamasında otomatik olarak hesaplanır. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için sunulan ücretsiz kargo kampanyalarımız olabilir; bu bilgiyi sepette görebilirsiniz.

• Web Sitesi Siparişleri: Yurt içi  Kargo ile mutabakat şartlarına göre ücret otomatik hesaplanır.

• Mağazadan Teslim: Dilerseniz, web sitesi siparişlerinizi mağazamızdan ücretsiz teslim alabilirsiniz.

• Telefon Siparişleri: Kargonuz, ücret alıcı olarak gönderilmektedir.

Evet, sattığımız tüm display ürünleri üretim hatalarına karşı belirli bir süre garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve detaylı koşulları ürün sayfalarında belirtilmektedir. Herhangi bir garanti sorunu için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Garanti, genellikle kullanıcı kaynaklı hasarları (kırılma, yanlış kullanım) kapsamamaktadır.

Ürünlerimizin çoğu iç mekan (indoor) kullanımı için tasarlanmıştır. Ancak, Deluxe Oval Tanıtım Standı gibi bazı modellerimiz güçlendirilmiş yapısı ve dayanıklı malzemesi sayesinde sınırlı süreyle dış mekan (outdoor) kullanımına da uygundur. Dış mekan kullanımına uygunluk bilgisi için lütfen ilgili ürün sayfasını kontrol edin.

Standlarımızın üzerindeki baskılar genellikle yüksek kaliteli dijital folyo baskı veya benzeri dayanıklı malzemelerle yapılmaktadır. Standın kendisi plastik bazlı olduğu için yüzeyleri suya dayanıklıdır. Ancak, sürekli yoğun yağmur altında veya zorlu hava koşullarında kalması önerilmez.

Firmamızda grafik tasarım çalışması yapılmamaktadır. Baskı işleriniz için gerekli olan tasarım çalışmanızı, profesyonel bir grafik tasarım ajansı aracılığıyla bize baskıya hazır formatta (PDF, AI, CDR vb.) göndermeniz gerekmektedir.

Hayır, web sitemizde gördüğünüz ilk fiyatlar genellikle baskı hariç fiyatlardır. Bunun nedeni, müşterilerimiz arasında kendi baskı makineleri ve ekibi olan reklam ajanslarının bulunmasıdır. Baskılı bir ürün satın almak istediğinizde, ürün sayfasında yer alan baskı seçeneklerini işaretleyerek baskı dahil toplam fiyatı anında görüntüleyebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışma saatlerimiz aşağıdaki gibidir:

• Hafta İçi: 09:00 – 18:30

• Cumartesi: 09:00 – 14:00

• Pazar: Kapalıdır.

Tüm soru ve destek talepleriniz için bize info@meryel.com.tr e-posta adresi üzerinden ulaşabilir veya +90 232 339 86 86 numaralı telefondan (Hafta içi 09:00 – 18:30 saatleri arasında) bize doğrudan ulaşabilirsiniz.

İade ve değişim işlemleri için öncelikle sitemizde yer alan İade ve Geri Ödeme Politikamızı detaylıca incelemeniz gerekmektedir. İade talebinizi başlattıktan sonra, ürünlerin iade politikamızda belirtilen orijinal ambalaj, baskısızlık gibi şartlara uyması zorunludur. Baskılı veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir.

Türkiye genelindeki tüm bölgelere sipariş gönderimi yapmaktayız. Şu an için ne yazık ki uluslararası gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.

Stoklu ürünlerde normal kargo sürelerimiz zaten oldukça hızlıdır. Ancak, çok acil durumlarda ve büyük siparişlerde ekspres kargo/özel teslimat seçenekleri ve fiyatlandırması için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Bu tür özel talepler ek ücrete tabi olabilmektedir.

Baskı kalitesini garantilemek adına, bize göndereceğiniz tasarım dosyalarının genellikle yüksek çözünürlüklü PDF, AI (Adobe Illustrator) veya CDR (CorelDraw) formatlarında, CMYK renk modunda ve 1:1 ölçekte hazırlanmış olması gerekmektedir. Detaylı teknik bilgileri ilgili ürün sayfasında bulabilirsiniz.